Changement d’opérateur de téléphonie mobile et de numéros de téléphone portable le 24 juin 2015

Suite à un appel d’offres lancé en 2014, Swisscom remplacera Sunrise comme opérateur de téléphonie mobile du CERN, à partir du 24 juin 2015. À compter de cette date, les numéros de téléphone portable du CERN passeront du format +41 (0)76 487 xxxx au format +41 (0)75 411 xxxx et les personnes ayant un abonnement CERN de téléphonie mobile devront changer leur carte SIM.

 

Remplacement des cartes SIM

Les nouvelles cartes SIM pourront être récupérées entre le 1er et le 30 juin dans des points de distribution situés en divers endroits du CERN. Veuillez consulter la liste des points de distribution pour savoir où vous devrez récupérer votre carte SIM, en fonction de votre département et de votre groupe. Après le 1er juillet, les cartes SIM pourront être retirées auprès du Labo Télécom.

Merci de déposer une demande SNOW en utilisant ce lien dans les cas suivants :

  • vous ne serez pas au CERN en juin ;
  • vous utilisez une carte SIM dans un modem ou un autre dispositif spécial de communication machine-machine.
 
 

Nouveaux numéros de téléphone portable

Les numéros de téléphonie mobile du CERN passeront du format +41 (0)76 487 xxxx au format +41 (0)75 411 xxxx le 24 juin à 9 heures (CET).

Les 4 derniers chiffres restant inchangés, il sera possible d’appeler un numéro de téléphone portable depuis un téléphone fixe ou un téléphone mobile connecté au réseau Swisscom via le 16xxxx, comme c'est le cas actuellement.

Nous vous invitons à :

 

  • transmettre à vos contacts votre nouveau numéro de téléphone portable ;
  • passer en revue les procédures, les applications, les outils et la documentation afin de mettre à jour, si nécessaire, tout numéro national (076 487 xxxx) ou international (+41 76 487 xxxx) ;
  • passer en revue les applications utilisant le portail courriel-sms ; l’adresse du destinataire (« To : ») passera de +4176487xxxx@mail2sms.cern.ch à +4175411xxxx@mail2sms.cern.ch.
  • noter que les formats des numéros acceptés par le portail courriel-sms changeront également. Les messages ne seront délivrés qu'à des numéros utilisant le format international complet (c'est-à-dire +4175411xxxx@mail2sms.cern.ch). Pour plus d'informations, consultez la rubrique Aide du portail courriel-sms.
 
 

Dates-clés

→ 1er juin : début de la distribution des cartes SIM

Les cartes SIM peuvent être retirées du 1er au 30 juin aux différents points de distribution ; vous trouverez ici des informations sur l'endroit où vous devrez vous rendre, en fonction de votre département et de votre groupe.

→ 15 juin : activation des cartes SIM Swisscom

L'ensemble des cartes SIM et des numéros Swisscom seront activés, et vous pourrez donc tester les applications, scripts et procédures mobiles afin de vous assurer qu'ils fonctionnent.

N.B. : il s’agit uniquement d’une phase de test ; les services avancés (par exemple le portail courriel-sms) et les raccourcis des numéros (16xxxx)) continueront d’être fournis par Sunrise. Veuillez donc utiliser votre carte SIM et votre numéro Sunrise lorsque vous n'êtes pas en train de tester des applications ou des procédures.

→ 24 juin à 9 heures : migration des services mobiles

Le 24 juin à 9 heures, vous devrez :

  • changer votre carte SIM et utiliser les numéros Swisscom (075 411 xxxx) ou 16xxxx pour passer des appels ;
  • mettre à jour les applications et procédures utilisant un numéro national (076 487 xxxx) ou international (+41 76 487 xxxx) ;
  • mettre à jour les applications et procédures utilisant le portail courriel-SMS.
     

Toutes les bases de données du CERN seront mises à jour afin d’indiquer les nouveaux numéros Swisscom, au format 075 411 xxxx, et les raccourcis (16xxxx) seront mis à jour afin de diriger vers les numéros 075 411 xxxx à partir de 9 heures.

L’annuaire téléphonique, les répertoires actifs et Lync seront mis à jour pour prendre en compte les nouveaux numéros. Vos contacts sur Exchange sont par contre considérés comme des informations privées et ne seront donc pas mis à jour automatiquement. Nous cherchons actuellement à simplifier cette procédure pour les utilisateurs : rendez-vous sur le site de la migration des serrvices mobiles pour les dernières mises à jour. 

→ 1er juillet à minuit : arrêt du réseau Sunrise

Le réseau Sunrise cessera de fonctionner et les cartes SIM Sunrise seront désactivées. Du 24 juin à midi au 31 août à minuit, les appels sur les numéros 076 487 xxxx seront redirigés sur une messagerie vocale annonçant le changement des numéros de téléphone portable du CERN.
 

Cartes de visite

Il est possible dès à présent de commander des cartes de visite avec le nouveau numéro. Merci d’utiliser pour cela les formulaires de demande de carte de visite CERN disponibles ici.
 

Conditions contractuelles

  • Le système d’abonnement, y compris les frais d’abonnement mensuels, demeureront inchangés ; votre abonnement actuel sera transféré automatiquement à votre nouveau numéro. Vous pourrez continuer de gérer votre abonnement via EDH, comme aujourd’hui.
  • Les coûts de communication seront réduits, surtout s’agissant du roaming. Les nouveaux tarifs seront publiés une fois que le contrat aura pris effet.
  • Les services de téléphonie mobile dans les installations souterraines seront améliorés avec l’introduction de la couverture 3G et 4G (transfert haut débit de données sur portable).

 

Liste de contrôle

  • Informer vos collègues externes que votre numéro de téléphone portable a changé.
  • Mettre à jour les numéros de vos contacts, etc., sur votre téléphone.
  • Passer en revue vos procédures et votre documentation si vous utilisez le numéro national 076 487 xxxx ou le numéro international +41 76 487 xxxx ; mettez-les à jour si nécessaire, ou utilisez le 16xxxx.
  • Passez en revue vos scripts, outils, applications, etc., utilisant le service courriel-sms.
     

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site de la migration des services mobiles.